Após o monitoramento, identificamos que a instabilidade foi resolvida e as plataformas estão operando normalmente.
Seguiremos atuando em melhorias de performance e estabilidade para garantir a melhor experiência.
Agradecemos a sua compreensão enquanto nossa equipe técnica trabalhava para solucionar o problema.
Posted Jun 18, 2026 - 14:49 GMT-03:00
Monitoring
Informamos que a análise sobre a instabilidade recente foi concluída. Identificamos que o incidente foi ocasionado por uma regra de restrição de tráfego (rate limit) na Cloudflare, que acabou bloqueando de forma indesejada as requisições direcionadas à Vercel.
Para ajustar o problema na causa raiz, já realizamos a reparametrização dos limites de requisições e ajustamos as políticas de segurança entre a CDN e a nossa infraestrutura, evitando que novos bloqueios afetem a operação.
Recomendamos que atualizem as páginas com Ctrl + Shift + R.
Seguiremos com o acompanhamento da situação até o final do dia para garantir transparência e traremos atualizações caso haja novos eventos referente ao problema.
Agradecemos a sua compreensão enquanto nossa equipe técnica trabalhava para solucionar o problema.
Posted Jun 18, 2026 - 10:43 GMT-03:00
Update
Seguimos investigando este problema.
Posted Jun 18, 2026 - 10:01 GMT-03:00
Investigating
Informamos que estamos investigando um problema de instabilidade que está afetando toda a base de clientes Mercashop. Nossa equipe técnica foi acionada e está trabalhando ativamente na análise e resolução.
Forneceremos atualizações regulares sobre o progresso da investigação e a resolução.
Agradecemos a compreensão.
Posted Jun 18, 2026 - 09:54 GMT-03:00
This incident affected: Mercashop (Admin, Site do consumidor, App do consumidor).