Problema de login na plataforma em alguns usuários

Incident Report for Mercafacil

Resolved

Problema raíz foi encontrado e a versão mais atualizada do sistema já está sendo aplicada com a correção.

Posted Mar 11, 2026 - 13:40 GMT-03:00

Monitoring

Rollback realizado para alguns serviços do fluxo de login da plataforma.

Iremos estudar a versão nova disponibilizada ontem às 19:20 para entender o que pode ter causado o problema.

Posted Mar 11, 2026 - 08:41 GMT-03:00

Identified

Identificamos que o problema está relacionado ao cookie de navegação.

Para conseguir logar na plataforma, deve ser limpado os cookies da Mercafacil e tentado o login novamente.

Seguimos trabalhando para entender a causa do problema e como resolver sem ser necessário limpar os cookies.

Posted Mar 11, 2026 - 08:18 GMT-03:00

Investigating

Estamos com alguns relatórios de problemas de login na plataforma. Investigando o motivo do problema.

Posted Mar 11, 2026 - 08:06 GMT-03:00

This incident affected: CBM (CBM - Login).