Concluimos 2 dias de monitoramento ativo sobre o sistema após falhas do Cloudflare e tudo vem se mostrando estável.
Estamos consturindo rotas alternativas para nossa API de integração PDV que não passem pelo Cloudflare para evitar problemas como esse no futuro.
Posted Dec 21, 2025 - 09:42 GMT-03:00
Update
We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Dec 21, 2025 - 09:41 GMT-03:00
Monitoring
Prezados clientes, informamos que alguns usuários podem enfrentar lentidão ou falhas de carregamento ao acessar nossa plataforma hoje. O incidente é causado por uma intermitência global em um de nossos provedores de serviço, a Cloudflare.
Estamos monitorando e trabalhando para mitigar e normalizar o fluxo de acessos. Se você encontrar erros de navegação, pedimos que tente atualizar seu navegador após um curto intervalo de 2 minutos.
Lamentamos qualquer inconveniente e manteremos este canal atualizado com o progresso da resolução.
Posted Dec 19, 2025 - 14:43 GMT-03:00
This incident affected: Integrações (Integrações PDV, Integração WhatsApp, Integrações Cliente, Integração Retaguarda, Integrações - API com parceiros (não inclui PDV)), CBM (CBM - Login, CBM - Geral, CBM - Ofertas, CBM - Campanhas, CBM - Cashback, CBM - Relatórios e Ativação de ofertas, CBM - Segmentação e Home), Acessos - Consumidor (Aplicativo Android, Aplicativo IOS, Hotsite de Cadastro), and Mercashop (Admin, Site do consumidor, App do consumidor).